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本田,这样的汽车召回为啥不及时、主动告知客户?

有点气愤,从网上才知道自己的广本皓影混动需要召回,消息出来2个多月了居然没人主动联系通知。

上周偶然从网上得知,部分广本皓影混动需要召回,然后马上拨打本田客服专线,报告车架号一查,果然属于召回范围。再从网上了解发现,召回信息2024年1月11日就公布了:“由于蓄电池正极线束布局问题,当车头左前部在特定角度发生碰撞时,蓄电池正极线束可能破损,存在短路起火风险,需要召回更换,涉及广汽本田2019 年 1 月 4 日至 2022 年 12 月 29 日期间生产的部分国产混合动力版皓影(BREEZE)、插电式混合动力版皓影(BREEZE)系列汽车,共计 87092 辆;以及东风本田2017 年 6 月 8 日至 2022 年 8 月 17 日期间生产的部分国产混合动力版(CR-V)、版思威(CR-V)系列汽车,共计 169000 辆。



事关安全问题,不可大意!于是我上周立即联系4S店,确认后预约了今天上午前去更换蓄电池线束,整个过程4S店工作人员倒是态度良好,也让我旁观了整个更换过程,半小时就搞定了。


应该说,本田发现问题后及时发布召回信息,这种实事求是,负责任的态度是很值得肯定的,但问题是,1月11日消息都公布了,但直到到3月份我都没接到4S店任何短信、微信或电话通知,整整过去了2个多月,这可是事关安全的事,作为车主,我能不气愤吗?


这样的效率和行为,跟植根中国多年的品牌形象是不符的,不及时通知车主,是处于什么的考虑和担忧?担忧客户集中前往导致堰塞湖?但这么多车辆是分布在全国各地啊,是分散到每一个4S店啊,分散下来,我相信并不会出现难以接待的情况,更重要的是,既然你都需要预约,你完全可以通过预约将召回车辆进行分流。

更重要的是,如果在这段时间,车主在不知情的情况下,相关车辆发生召因回原因导致的事故,责任谁来承担?保险公司是否会扯皮?最后请教下,其他品牌或者国外,类似的情况,相关车企或4S店又是如何处理的?

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